よくあるご質問

お客様より寄せられた商品に関するご質問やサービス全般に関するご質問をまとめています。

急ぎで現場のバルブの写真を見てほしい。写真はどの部分が写っていればよいのですか。

現在の配管状況（バルブ全体）および銀色シール（ロット番号、型番、使用圧力が記載）を撮影ください。

長くご使用されている場合やシールが見当たらない場合には、バルブ表面に刻印されている数字や記号などを撮影してください。
バルブの種類によっては、2枚存在する場合がありますが、その場合は両方を撮影してください。

マンションの排水ラインに不具合が起きている。すぐ来てもらうことはできないですか。

まずは弊社最寄りの営業所へご連絡ください。

現場様への訪問プランをお打ち合わせにて事象確認に伺わせていただきます。

現場で不具合等があった場合、現地へ赴いて修理をお願いしたい。

まずは弊社最寄りの営業所へご連絡ください。

基本的に現地で修理等の対応は行っていません。
現場様への訪問プランをお打ち合わせにて事象確認に伺わせていただきます。

商品を海外に輸出する際に必要な該非判定書を入手したい。

該非判定書は、各メーカーからの発行になります。弊社最寄りの営業所へご連絡ください。

旭有機材製品の場合：
該非判定書類自動発行サービスをこちらからご利用ください。

納入図面（製品寸法図）を入手したい。

各メーカーのホームページからダウンロードできる場合もあります。

無い場合にはメーカー間で資料が違いますので個別に参考資料を送付させて頂きます。
ご連絡ください。

旭有機材製の場合は、こちらから。

工具類の商品の購入では無く、リースとして借りたい場合、どうすればよいですか。

まずは弊社最寄りの営業所へご連絡ください。

リース可能対象品であるかを調べてご回答いたします。

取扱説明書をダウンロードして入手したい。

各メーカーのホームページからダウンロードできる場合もあります。

無い場合にはメーカー間で資料が違いますので個別に参考資料を送付させて頂きます。
ご連絡ください。

旭有機材製の場合は、こちらから。

ASAHIAVバルブの本体（ボディ）に貼付されているタグから仕様を断定することができますか。

仕様の判定ができる場合とできない場合があります。写真をお送りしていただけることで判別できる場合もあります。弊社最寄りの営業所へご連絡ください。

写真撮影のポイントとして、
現在の配管状況（バルブ全体）および銀色シール（ロット番号、型番、使用圧力が記載）を撮影し送付ください。
長く使用されている場合などでシールが見当たらない際にはバルブ表面に刻印されている数字や記号などを撮影してください。

製品重量について教えてください。

メーカーのバルブ毎に違いますので「メーカー」および「製品名」をお知らせください。

旭有機材製のバルブの場合、総合カタログ（バルブ編）の巻末資料に一部、掲載されています。

手元にカタログを持っておきたい。送ってほしい。

弊社最寄りの営業所へご連絡ください。

メーカーの製品毎に違いますので「メーカー」および「製品名」をお知らせください。